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My Dear Pet Square送貨準則
送貨地區:
全港主要地區: 九龍及新界購物滿 HK$600 。
港島區購物滿 HK$800可免費送貨,送貨時間需1-4工作天,如購買金額低於免費送貨金額,將收取$100送貨附加費。
離島及部份偏遠地區: 送貨時間將另作安排。
東涌、愉景灣、珀麗灣: 不設送貨
1.客戶於落單後,我們都會有專人致電並確認訂單內容,確定資料無誤才安排送貨。
2.送貨地點必須提供至少20分鐘免費泊車方可上門送貨。
3.如送貨屋苑/大廈不設免費泊車或泊車地點位置有機會造成阻塞或鎖車,請於落單時通知職員,客人需親身到樓下取貨。
4.如送貨地址沒有升降機直達樓層,落單時必須要通知職員,客人需親身到樓下取貨。
5.送貨不包上樓梯服務。
6.當本公司將貨品送抵上述填寫地址及簽收貨物後, 即視作已將貨物送妥, 而無須再負任何責任。
7.客人所提供的送貨地址資料及聯絡電話, 如有遺漏或錯誤不確引致未能於指定時間送遞, 本公司將不會承擔任何責任, 如需再安排送貨, 需要收取額外$100行政費。
8.當貨品送到指定地址而無任何人回應或代收, 本公司將視作完成此項送貨服務, 如顧客須再安排送貨服務, 本公司將收取額外$100行政費用。
9.如送貨地點因任何因素而導致未能使用手推車, 本公司有權不提供送貨服務或另議送貨附加費。
10.於送貨指定時間3小時前, 如天文臺發出黑色暴雨警告或8號颱風訊號, 送貨服務即暫停, 直至另行通知。
11.如因天氣或一些本公司不能預計之情況下未能於指定時間內完成送貨程序, 本公司會即時通知客人, 並重新安排送貨時間。
12.若客人需要更改送貨時間, 日期, 地點, 需於送貨前一個工作天通知本公司更改有關項目, 客人可延遲送貨服務最多至發票日期起計一個月內。
13.為保障個人私隱條例, 客人提供的所有資料將絕對保密。
14.如客人需要在指定時間及日期送貨, 需收取附加行政費為港幣四十元正。
15.鄉村地區如車輛未能直達送貨地址只可於村口交收。
- 如有任何查詢,歡迎致電 (852) 2332-5968、WhatsApp (852) 4419-6898 (一般及送貨查詢) 或 電郵至 cs@mydearpetsquare.com顧客服務部。
- 順豐自取服務 - 於全港順豐自取點領取貨品
購物滿$600免運費,未滿$600需收取指定費用;訂單會於2-7工作天內發出,一般於1-2工作天內送達,並提供運單編號以便追蹤訂單狀況,需收件人簽收.可選擇下述順豐自取點領取貨品:
順便智能櫃* $30 * 順便智能櫃尺寸及限制 (重量限制:1kg或以下)
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由於順便智能櫃設有存貨限制,體積上限為 45 x 35 x 31cm;如尺寸超過上限的包裹會轉運至就近的順豐速運服務中心或順豐站,敬請留意!
順豐服務點 (包括7-11、OK便利店)* $28